遊雅堂への疑問や不明点!よくある質問に対するアンサーを紹介

遊雅堂

遊雅堂のよくある質問って充実しているのかな?

よくある質問ってサービスを利用する上で大事だよね!分からないことがあったらすぐに確認するもん!

遊雅堂は入金方法や本人確認によるアカウント認証の方法、各ゲームの遊び方やボーナスの詳しい仕様など、登録してからもたくさんの知識が必要で困惑してしまう方が多いです。

これから遊雅堂にアカウントを登録して、オンラインカジノを始めてみようかと考えている方も、不安が残っている状態ではなかなか始めづらいでしょう。

そこで今回は、遊雅堂のサポートへ頻繁に問い合わせられている質問や、ネット上に散見される不明点などについての解答を紹介していきます。

システムや運営に関する漠然とした質問から、具体的な入出金方法や遊び方の手順など、遊雅堂に寄せられたさまざまな質問と回答を掲載します。

遊雅堂に対する不明点や疑問点がある方は、ぜひアカウント登録前にこの記事をご覧になってください。

事前に不安を解消しておくことで、スムーズにアカウントの登録も行えるでしょう。

そもそも遊雅堂とはどんなカジノなのか

遊雅堂はオンラインカジノの業界最大手、ベラジョンカジノを運営する「Breckenridge Curacao B.V」が2021年の8月に新たにオープンした完全日本人向けのオンラインカジノです。

業界最大手で日本人向けという事もあって、非常に親切丁寧なサービスやサポートが受けられます。

しかし、そんな遊雅堂でもふとした時に不明点や疑問が発生したり、それが原因でトラブルに発展したりすることもあります。

そこで今回の記事は、ユーザーがよく遊雅堂に対して問い合わせている質問と、それに対する回答をご紹介していきます。

遊雅堂では複雑なルール設定が行われている

遊雅堂には入出金やアカウント認証、各ゲームのルールなどに非常に複雑なルールが設定されています。

しかも、そのルールの詳細については一般に公開していない部分もあるため、質問が殺到してしまうのでしょう。

しかし、遊雅堂のサポートはよくある質問に対して答えられる範囲では明確に回答しています。

疑問が生じたらまずはよくある質問をチェックしてみましょう。

問い合わせる前に自分で解決できたら時間もかからなくていいね!

遊雅堂のアカウント認証や入出金の方法が難しい

遊雅堂ではマネーロンダリングなどの犯罪を抑止するために、アカウント認証を行っています。

このアカウント認証には本人確認書類の提出が必要なのですが、その手順に戸惑う方が多いです。

写真が鮮明に撮れていないと再提出を求められることもあるので、事前にしっかり手順を確認しておきましょう。

また入出金の方法は複数あるのですが、一般的なオンライン送金に慣れていない方には難しく感じられるかもしれません。

遊雅堂のアカウント認証に関しては下記記事で紹介していますよ。

遊雅堂は本人確認が必要?そのタイミングと方法を徹底解説!
遊雅堂では高額入出金を希望している人や遊雅堂から求められると本人確認をする必要があります。遊雅堂の本人確認のタイミングや何が必要なのか「オンラインカジノ経験者のみゆ」と「初心者のあかり」の女の子2人が徹底的に解説しています!

オンラインカジノごとにも細かな決まりが違うからよく分からないもんね!

遊雅堂のボーナスの仕組みが理解しづらい

遊雅堂では入金ボーナスや、入金不要のボーナスなどが用意されています。

こちらのボーナスはすべての人に同額付与されるわけではなく、入金額に応じた分だけのボーナスが付与されます。

また、こちらのボーナスをすぐには利用できず、また出金するのにも条件があるためわかりづらくなっています。

こちらに関する質問も非常に多いので、この記事内で解説します。

ボーナスはルール理解しないとお得に使いこなせなさそうだもんね!

遊雅堂に直接質問する前に確認する事

ここからは何か疑問や不安な点がある方が、直接遊雅堂のサポートに問い合わせる前にできることをご紹介します。

基本的な内容になりますが、直接サポートに問い合わせるよりも素早く解決できる場合も多いです。

遊雅堂のよくある質問を確認する

遊雅堂公式サイトはこちらをクリック☝

遊雅堂の公式ホームページの左側にある「お問い合わせ」というボタンをクリックすると、ヘルプセンターのページに飛び、そちらに「よくある質問」という項目が用意されています。

こちらにはユーザーから問い合わせられる回数の多い質問と、その回答があらかじめ掲載されているのです。

さらに、こちらのページではキーワードによるよくある質問の検索や、「アカウント」、「入出金」、「ボーナス」、「システム」などの細かく分類されたカテゴリーからも質問を探せます。

遊雅堂に対する疑問が生じたら、まずはこちらで同様の質問がすでに回答されていないかを確認してください。

大抵の疑問点はこちらを見れば解決するでしょう。

よくある質問を見れば遊雅堂に関するだいたいの疑問が解決できるなら安心だね!

遊雅堂の公式ホームページ以外も確認する

もしも、よくある質問での解答だけでは理解できなかったり、そもそも同様の質問が掲載されていなかったりする場合は、グーグルで質問内容を検索してみましょう。

公式ホームページに掲載がなくても、当ブログのような個人が運営しているホームページに掲載されているかもしれません。

ただし、個人が運営しているブログの内容を何でも鵜呑みにしてはいけません

なかには故意でなくても誤った情報を掲載している可能性があります。

公式ホームページ以外の内容を参考にする場合は、内容をよく確認しながら自己責任で参考にしましょう。

細かなルールは時間が経つと新たなルールに変わっている可能性もあるからね!遊雅堂の公式サイトから確認しよ!

遊雅堂公式サイトはこちらをクリック☝

試しにやってみるは危険

システムや遊び方に関して、「よくわからないけどとりあえずやってみよう」と軽い気持ちで進めてしまうのは大変危険です。

遊雅堂は実際のキャッシュを使って遊ぶオンラインカジノです。

それにもかかわらず内容を理解していない状態で遊んでしまうと、予期せぬ損失を被ってします可能性があります。

実際にお金を使って遊ぶ前に、必ず疑問点は解消しておきましょう。

そうすることで、無駄なリスクを負わなくて済みます。

また、利用規約に違反していると知らずに違反行為を行ってしまうと、アカウントを凍結されたり出金が行えなくなったりするなどのリスクもあります。

ルールを確認してからじゃないと悪気なく違反行為をしている可能性もあるもんね!

遊雅堂へ寄せられたよくある質問を紹介

ここからは、実際に遊雅堂に寄せられたよくある質問をカテゴリーごとに分けて紹介していきます。

遊雅堂に寄せられるよくある質問TOP3

まずは遊雅堂の公式サイトでもカテゴライズされている、よくある質問のTOP3をご紹介します。

遊雅堂のボーナスの賭け条件と仕組み、出金方法について

遊雅堂で付与されたボーナスは条件付きで出金可能です。

その条件を「賭け条件」というのですが、まずはこちらについてご紹介します。

遊雅堂の通常ボーナスの賭け条件は、例外はありますが基本的には獲得したボーナスの20倍に設定されています。

獲得したボーナスの20倍の額をゲーム内でベットすることでボーナス枠からキャッシュへと自動的に変換されるという仕組みです。

つまり、1万円のボーナスが付与された場合、20倍の20万円分をベットした時点で1万円がキャッシュに変換されて出金可能になります。

また、キャッシュとボーナスどちらにも残高が残っている状態でゲームを遊ぶと、キャッシュの残高が優先されて使用されます。

キャッシュ残高が0円になると、今度はボーナスの残高から使用されるという流れです。

ボーナスのルールはしっかり確認しておかないとお得に使いこなせないからね!

遊雅堂のボーナスについては下記記事で詳しく紹介していますよ。

遊雅堂の初回ボーナスは総額10万円!?入金不要ボーナス活用術!
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遊雅堂のボーナス利用時の禁止事項について

ボーナスを利用してゲームをプレイする際の注意点を、以下の3つを紹介します。

  1. ベット額に上限が設定されている。
  2. 二重でボーナスを受け取ることは禁止されている。
  3. 二重ベットは禁止されている。

1に関しては、キャッシュの時とは別枠で1回あたりのベット額に上限が設定されています。

上限額はスロットが625円、テーブルゲームが2,500円です。

2に関しては、過去のキャンペーンで受け取ったボーナスが残高に残っているのに、新たに始まったキャンペーンでボーナスを受け取ることが禁止されています。

こちらは意識していないとついやってしまいがちなので、よく覚えておきましょう。

そして、3に関してはルーレットなどの勝率50%のゲームに対して、両方にベットしてプラスマイナスが0になるような行為が禁止されています。

ボーナスの禁止事項を知らないと上限とか考えずにベットしちゃうよね!

遊雅堂の出金方法について

遊雅堂のアカウントにログイン後、「出金」というボタンを押下すると出金方法の選択画面に移行します。

ここから入金した際に利用した方法と同様の方法を選択して出金手続きを進めてください。

なお、クレジットカードを使って入金した際はこの限りではありません。

遊雅堂ではクレジットカードでの入金以外はすべて入金と出金は同じ方法を選ばないとダメだよ!

遊雅堂の出金方法については下記記事で詳しく紹介していますよ。

遊雅堂の出金方法は全6種!ボーナスの出金条件も大公開!
遊雅堂では6つ出金方法があります。また、出金するためには一定の条件を満たさなければいけません。遊雅堂の出金条件から出金方法、ボーナスの出金条件までを「オンラインカジノ経験者のみゆ」と「初心者あかり」の女の子2人組が紹介します。

アカウントについての質問集

ここからはアカウント認証やログインなど、アカウントについてのよくある質問を紹介していきます。

遊雅堂でアカウント認証が必要になるタイミングについて

遊雅堂では主に出金手続きをする際にアカウント認証が必要になることが多いですが、具体的なタイミングは公開されていません。

しいて言うなら「遊雅堂が本人確認書類の提出を求めたタイミング」です。

ほかのオンラインカジノでは入出金の合計金額が20万円程度に達した際にアカウント認証を求められることが多く、遊雅堂でもほぼ同様であることが想定されます。

遊雅堂では必ず本人確認が必要ってわけじゃないけど高額入金や高額出金を希望している人はやらなくちゃダメだね!

遊雅堂からアカウント登録のメールが届かない

アカウント登録までは数日かかることがあるので、まずは2~3日待ってみましょう。

それでも届いていない場合は、自動フィルタリング機能によって迷惑メールボックスに振り分けられていないかを確認してください。

迷惑メールボックスにもない場合は、アカウント登録を行う際にメールアドレスを打ち間違えたかもしれません。

サポートに直接問い合わせてみるか、もう一度アカウント登録を行ってみましょう。

二重アカウントになっちゃってたら後々面倒だからサポートに問い合わせた方が安全かも!

遊雅堂のアカウントは一人で複数個作成できるのか

遊雅堂では一人につき一つのアカウントしか登録できません。

家族や同居人がアカウントを作りたい場合は、使用するデバイスを変えてアカウントを作成してください。

1つのアカウントでスマホとパソコンどちらからでもログインできるよ!

遊雅堂のアカウントにログインできない

まずはパスワードなどのログイン情報が誤っていないか確認してください。

ログイン情報が間違いないのにログインできない場合は、遊雅堂のグループカジノにて自己規制プログラムが適用されているかもしれません。

これはギャンブルをやりすぎてしまわないようにログイン規制などを自主的に行えるプログラムで、こちらが適用されているとグループカジノでもログインが不可能になってしまいます。

また、不正利用や規約違反によりアカウントが凍結されている場合もログインできません。

ログインできない理由が分からない、どうやって対処すればいいか分からないときはサポートに問い合わせよう!

ボーナスに関する質問集

ここからはボーナスプログラムについてのよくある質問を紹介していきます。

初回入金ボーナスを最大限貰うにはどうしたらいいの?

初回入金ボーナスは最大で10万円分付与されます。

こちらは3つのステップに分かれていて、それぞれのステップで入金額に応じて付与されるボーナスのパーセンテージと上限額が異なります。

最大限のボーナスを受け取るには、初回の入金で5万円、2回目の入金で2万5,000円、3回目の入金で2万円を入金してください。

こうすることで9万5,000円のボーナスが付与されます。

そして、3回目の入金後は1日に1回、500円分のフリースピンが10日間連続で付与されます。

これらすべてを合計すると10万円分のボーナスになります。

10万円もボーナスがもらえるなんてお得だね!

入金ボーナスはアカウントを登録し直せばまた貰えるの?

遊雅堂では退会してもアカウント凍結扱いになって、新規で作り直すことはできません。

そのため、何度アカウントを再登録しても入金ボーナスは最初の1回しか受け取れません。

ボーナスを最大限活用しようと思っている人は気を付けないとね!

入出金についての質問集

ここからは入出金ついてのよくある質問を紹介していきます。

出金手続きをしたけどいつ完了するの?

出金手続きを申請すると保留状態となって完了を待つことになりますが、おおよそ24時間を目安に出金は完了するようです。

しかし、運営側から新たに必要書類の提出などを求められたりすると、24時間以上待つことも十分考えられます。

そのため、遊雅堂で出金手続きを行う際はスケジュールに余裕を持って行いましょう。

マネーロンダリング防止のためにも本人確認は必須だから仕方ないね!

出金申請が却下された

出金申請のステータスが保留中から却下に変わった場合、何かしらの不備があったことが考えられます。

その際はサポート側から正しい手順を伝えられるかと思いますが、よくあるのは入金方法と出金方法が一致していないことによるものです。

遊雅堂では銀行送金や暗号通貨、電子決済サービスなどの入金方法と出金方法がそれぞれ用意されていますが、

出金方法は入金した方法と合わせる必要があります。

入金方法と出金方法が一致していない場合は、申請が却下されてしまうので注意しましょう。

違う口座を選んでたりしてもダメだよ!

遊雅堂には質問に対する丁寧なサポート体制が整っている

遊雅堂では日本人向けに最適化されたサービスが受けられ、サポートへの問い合わせも日本語で受け答えが可能になっています。

今回紹介したよくある質問を読んでもご自身が抱えている疑問が解消しない場合は、直接サポートに問い合わせてみましょう。

もしも急な質問の場合は、チャットで問い合わせると最短30秒で返信が届き、その後は会話形式で質問を行えるのでおすすめです。

ただし、営業時間が決まっているため、問い合わせ前に時間を確認しましょう。

急ぎでない場合は、24時間問い合わせを受け付けているメール形式がおすすめです。

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